Redes Sociales


Social Networks





El uso de las Redes Sociales en las empresas

Con la aparición de las redes sociales han surgido nuevas herramientas que son totalmente aplicables a una estrategia de marketing digital. Como bien sabemos, la mayoría de los usuarios de Internet utilizan alguna red social por lo menos una vez al día y la cantidad de personas en medios sociales se cuentan por millones, esto abre un canal interactivo, de alcance exponencial que debe ser utilizado, no sólo para informar a nuestra audiencia, sino también para escuchar, conocer gustos y preferencias, identificar necesidades y como consecuencia de esto aplicar acciones de marketing digital mucho más personalizadas.

Las redes sociales nos permiten una segmentación mucho más específica y eficiente que la que que se puede realizar con otros medios, ya que son los mismos usuarios quienes proporcionan información clave en sus perfiles, como puede ser, su ubicación geográfica, edad, sexo, gustos, preferencias, entre mucha más información que resulta muy valiosa para la segmentación en cualquier campaña de marketing.

    • Redes Sociales
    • Facebook
    • Twitter
    • Social Media

¿Qué factores son importantes para tener influencia en internet?

CREDIBILIDAD: Esto está relacionado directamente con la imágen que su empresa brinda hacia el exterior, debe mostrarse solvente, inspirar confianza, ser competente, mostrarse como referencia de los temas que están dentro de su ámbito de acción. Para eso no hace falta decir que su empresa es la mejor sino que tiene que demostrarlo. Debe mantener informada a su audiencia de sus logros y reconocimientos pero sin ser arrogante, para no generar el efecto contrario al que está buscando.

ATRACCION: el marketing emocional tiene como premisa tratar de vincular una marca a emociones, sensaciones o valores. Debe reconocer estos factores dentro de su empresa y estos se deben transmitir hacia su audiencia utilizando todos los medios sociales en los que tenga participación.


ACCESIBILIDAD: como mencionamos anteriormente, las redes sociales abren un canal de comunicación con su público, esto acorta mucho la distancia entre su empresa y audiencia, ya que tendrá un contacto directo y simplificado, esto debe ser aprovechado para ofrecer atención personalizada, ya que indentificará de manera más clara las necesidades de su público, esto hará que estos perciban a su empresa mucho más cercana y accesible.

MANEJO DE CONFLICTOS: Tener presencia en internet puede ayudar a mejorar la imagen de su empresa, pero también puede producir el efecto contrario. Se debe evitar situaciones de conflicto, pero si por alguna razón se producen, debe estar preparado para mitigarlas, con un procedimiento que ayude a contrarrestar efectos negativos, pedir disculpas, reconocer errores, ofrecer explicaciones creíbles, con el objetivo de brindar seguridad ante conflictos.


Ventajas clave del uso de redes sociales en empresas


  • Dar a conocer su empresa en medios digitales e internet.
  • Aumentar el tráfico hacia su sitio web
  • Generar un mejor percepción de su marca
  • Posibilidad de monitorear lo que su audiencia habla sobre su empresa
  • Desarrollar campañas de marketing mejor segmentadas
  • Entender como sus clientes perciben a su marca
  • Obtener mayor conocimiento del mercado objetivo
  • Identificación de comentarios positivos y negativos
  • Incrementar nuevos negocios para su compañía
  • Reconocer nuevas demandas de productos o servicios
  • Posibilidad de medir la frecuencia con la que la gente habla de su marca
  • Identificar potenciales problemas con productos o servicios con antelación